你绝对想避免的9个邮件营销错误

年复一年,邮件营销持续以强大的投资回报率证明其价值。但就像其他形式的营销一样,邮件营销必须正确使用才能获得积极的回报。如果你的邮件营销活动表现平平,那可能是因为你犯了一些常见的邮件营销错误。

不知道如何避免它们?

别担心,我们会帮助你的。我们列出了9个最常见的邮件营销错误,你应该避免它们以实现更好的邮件营销回报率。

1. 使用旧列表

在迁移到新的邮件平台期间,可能会出现数据的混乱,从而导致发送旧的邮件列表。

你可能真的有动力去收集联系人,但是当你忙于管理你的业务的其他方面时,就有几个月甚至一年忽视了你的联系人列表。

你永远不应该发邮件给一个旧的邮件列表——这样做会导致邮件被发送给那些已经离开你的业务甚至没有订阅你的人(希望你的邮件数据库能正确反映这一点)。

除了与GDPR相关的潜在法律问题外,发送给老联系人会损害发件人的声誉,因为这些不感兴趣的收件人不可避免地将你的通信标记为垃圾邮件。当发送到旧的无效地址的邮件被退回时,它还会影响你的送达统计数据。

2. 保留那些不活跃的联系人

许多企业所有者和营销人员以他们庞大的邮件列表为傲。但如果你的邮件列表被人为地增加了不活跃的收件人,那么是时候清理一下了。把那些没有看过你邮件或对你的业务不感兴趣的人都清除掉。

把那些在过去几个月或一年内没有打开你邮件的用户分开,在将他们保留在你的邮件列表中之前,让他们再次选择加入你的通信。根据你的业务性质,你可能还需要包括那些在一段时间内没有购买过产品的订户,以确定他们是否仍然对你提供的产品感兴趣。

另一种不那么激进的方法是,从战略上测试不同的营销策略,以提高用户粘性,然后再将其清除。你可以发送新的内容类型的邮件,或者改变邮件的频率和时间,看看是否提高了他们的互动率。

无论采用哪种方法,精简你的邮件列表将使你更容易把精力集中在最有价值的用户身上!

3.发送大量邮件

将相同的内容发送给所有联系人是邮件营销中最常见的错误之一。你应该总是尽可能地让你的内容具有针对性。

细分是邮件营销的关键,因为它可以让你组织更小,更有针对性的群体,更有效地进行营销。根据某个细分市场的购买模式、参与历史、偏好、人口统计数据或其他统一的特征来调整你的沟通。

即使你有一个巨大的列表,尽量使用个性化的内容,使其更相关和吸引读者。有很多时事通讯的例子使用个性化来向大量受众传递更有针对性的信息。

4. 发送没有目标的邮件

给订户发邮件总要有个理由。

千万不要为了发邮件而发邮件。比如,如果你的老板要求你每周发邮件,但你这周实在想不出要说什么。无故打扰你的联系人会降低用户粘性,增加退订率,这不仅会损害你在客户中的声誉,还会损害你的整体邮件交付能力。

在发送任何邮件活动之前,一定要问自己,“这个活动的主要目标是什么?”无论是在时事通讯中推广你的内容和公司产品,还是为促销活动增加商店流量,或者以特别折扣奖励忠实客户,你都应该始终有一个明确的邮件活动的目的。如果没有明确的答案,你可能应该重新开始。

5. 未针对手机平台进行优化

使用响应式邮件模板是确保移动设备上的读者能够轻松阅读并与你的邮件互动的好方法。如今,大多数人通过智能手机和平板电脑查看邮件,这比以往任何时候都重要。

每当你修改了你的模板,就发送一封测试邮件,然后在发起一个完整的邮件活动之前,在尽可能多的设备类型和操作系统上评估这封邮件。

如果界面差异导致你的邮件在某些地方达不到预期,那么测试你的邮件活动将帮助你避免在某些类型的设备上疏远用户。

6. 发邮件太频繁

很多公司都犯了给用户发邮件过于频繁的错误。向人们发送垃圾邮件肯定会让他们失去兴趣,并失去他们未来接触到你最好的内容和促销优惠的机会。

这就是为什么你必须学习如何发送大量高质的邮件而不是大量发送垃圾邮件。一旦订户决定把你拒之门外,就很难重新赢得他们的认可。

尊重客户的时间,确保你只以一种不会让他们恼火或破坏正常收件箱体验的方式发送高质量的折扣和内容。

7. 内容与服务不一致

不一致性和过于频繁地发送邮件一样是邮件营销的一大错误。如果你没有设定并坚持一个时间表,那么当你的联系人收到不可预测的邮件时,他们可能会感到恼火,以致甚至忘记他们已经订阅了你的邮件。

你的目标应该是通过定期给订阅者发邮件来保持你的品牌相关性。不一致性导致产生品牌距离从而使人们取消订阅并将邮件标记为垃圾邮件,即使他们曾经真的对接收你的信息感兴趣!

8. 收件人很难取消订阅

你的每一封邮件都应该包含一个很容易识别和找到的退订链接。当有人准备退订时,不要隐藏或混淆你的退订链接,让他们很难退订。

取消订阅的链接应该把人们带到一个直接的页面,允许他们从你的列表中删除自己,而不必经过重重困难。没有什么比花大力气不让你的邮件进入他们的收件箱更让人生气的了。

记住,将一封邮件标记为垃圾邮件大约需要2秒。因此,如果退订需要的时间比这多得多,许多收件人就不会费事去做。

9. 没测试

你应该经常在你的邮件活动中测试新想法。

尽管许多营销人员喜欢凭直觉去判断他们认为正确的事情,但发送邮件却不收集和分析数据是一个严重的错误,从长远来看会影响业绩。

像优乐这样的邮件营销系统可以让你轻松监控活动表现,所以你没有理由不这么做。你应该确保测试主题、内容和促销优惠,然后查看发送数据以做出正确的战略决策。

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