在邮件营销点击“发送”前问自己3个问题

我们很容易被电子邮件营销的潜力所吸引。

毕竟,根据咨询公司Econsultancy的一项调查,有四分之三的企业认为电子邮件提供了“良好”至“优秀”的投资回报率。

但是,这并不意味着你应该每天向客户发送促销邮件,且希望他们中有一小部分会点击。

事实上,78%的消费者会取消订阅电子邮件订阅,因为他们收到了太多来自该品牌的电子邮件。

这就是为什么找到一种既尊重客户隐私又能提高企业参与度的折中方法很重要的原因。然而,说起来容易做起来难。

那么,你应该给你的客户发多少封邮件呢?

遗憾的是,答案并不简单。没有一刀切的解决方案,因为这取决于您的业务性质。

此外,您可能会发现列表中不同群组的联系人对促销邮件有不同的偏好和容忍度。在这些情况下,您可能需要使用细分来分隔这些组,并向他们发送不同的电子邮件。

有效的电子邮件营销的目标是将正确的电子邮件以正确的频率发送给正确的客户。为了实现这一点,你必须拥有正确的策略。

所以,一旦你创建了你的下一个电子邮件营销活动——在你按下“发送”按钮前,一定要问自己这三个问题!

1. 我的客户从这封邮件中得到了什么价值?

如果你无话可说,千万不要发电子邮件。

如果你想让你的客户继续打开你的邮件,你只需要遵循一条黄金法则:不要浪费他们的时间。

通过给客户发送没有任何价值的电子邮件,你占用了他们本可以用来为他们的业务做一些有价值的事情的时间。

如果发生这种情况,他们就不太可能相信你下次发送电子邮件内容的价值。

那么,价值是什么意思呢?

你可以在电子邮件中提供两种主要类型的价值:

相关内容-博客文章,新闻文章,产品更新等。

有针对性的促销——折扣代码或产品建议奖励

然而,营销人员往往对电子邮件的价值有一个狭隘的看法。一些营销人员不关注客户从你的电子邮件中获得的价值,而是只关注他们从交易中得到了什么。

这通常会导致电子邮件只宣传他们最近写的博客文章,或一些大范围的促销折扣。

客户不想阅读与他们毫无关系或不感兴趣的电子邮件。

他们经常被电子邮件轰炸,所以他们的注意力持续时间是有限的。这就是为什么尽可能相关是如此重要,这样你就不会浪费你所拥有的机会。

确保你有价值驱动的电子邮件活动提示:

1. 选择你的电子邮件内容

无论你是发送促销邮件还是时事通讯,邮件的内容都很重要。

你在电子邮件中选择的产品或内容将决定你的读者对电子邮件的兴趣程度。你的电子邮件内容越相关、越有趣,就越有可能产生继续打开和阅读。

这意味着你应该避免发送只包含你最新文章列表的时事通讯。你应该只发送那些最有可能为读者体验增加价值的最好文章。

同样地,不要发送只包含没有人会购买的随机产品的促销邮件。相反,你应该遵循一个主题(比如季节性的商品),让你的电子邮件中的优惠内容有针对性,对读者有吸引力。

基本上,经验法则是:在你的邮件中只包含精华。忽略其他的东西。

2. 添加个人风格

电子邮件不仅仅是一个链接目录,让读者茫然地盯着看,然后想知道哪一个听起来有趣。邮件是自己的媒介,你可以用它向读者传达明确的价值,并继续赢得他们的信任。

例如,时事通讯可以介绍读者通过点击链接文章所获得的一些想法或好处。

看看我最近收到的Backlinko内容推广邮件:

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尽管这封邮件并不华丽,也没有太多文章,但它在某些方面做得非常好:

使用更轻松和自然的语调来吸引读者

以相关的方式清楚地传达链接内容的价值

通过鼓励用户在阅读后发表评论,进一步吸引用户点击

2. 我是否有权发送这封邮件?

发送电子邮件到一个已经购买或借用的联系人列表总是一个坏主意。

电子邮件营销不是一个潜在的渠道,而是一个与你所认识的人建立忠诚度的渠道。

购买电子邮件列表的问题是,这些联系人不知道你是谁。这可能会导致几个主要问题:

你的电子邮件会变得不那么吸引人

您将有一个很高的垃圾邮件投诉率

你会收到大量的退订

你会因为侵入他们的收件箱而让很多人恼火或心烦

所有这些都会损害发送者的声誉,这意味着你的邮件在你下次发送时也不太可能出现在收件箱里了。

下面这些小技巧可以确保你遵循正确的发邮件程序:

1. 确保你的联系人是选择性的或双重选择性的

如果你打算按本文做电子邮件营销(我们建议你这么做!),你需要有一个100%选择或双重选择的电子邮件列表。

这是什么意思?

选择加入意味着你的联系人明确同意通过注册你的列表(通常通过订阅表单)给他们发邮件。

双重选择性与选择性类似,只是增加了一个步骤。注册后,每个联系人都会收到一封自动邮件,要求他们“确认”他/她的订阅(通常通过点击邮件中的链接)。这可以防止你从虚假或拼写错误的电子邮件地址中获得糟糕的电子邮件参与度指标。

2. 总是允许联系人选择退出

即使有人允许你给他们发送电子邮件,这并不意味着他们总是想要接收你的内容。

人们经常会改变主意。

所以你应该确保自己遵循了保持邮件列表干净的最佳做法。

特别是,如果你的联系人不想再收到你的邮件,你应该给他们一个简单的选择“退出”的方法。有一个明确的“退订”链接可以防止人们在改变主意不接受你的邮件时感到失望。

另外,留着那些对你所提供的东西不感兴趣的人是没有意义的。

如果你拥有一些不活跃的用户,那么最好不要让他们出现在你的列表中。这是因为它们会降低你的电子邮件参与度指标,从而从长远来看会损害你邮件的可交付性。

除了在你的电子邮件中有一个明确的退订选项外,发送一封自动的电子邮件给那些没有兴趣的用户,让他们“重新选择”也是一个好主意。

这给了他们退订的机会,如果他们又想订阅了,提醒他们,你仍然在那里,并重新与他们联系。

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3.我把这封邮件发给了正确的联系人吗?

细分你的联系人,更好地定位他们的兴趣和需求。

现在你已经有了一个100%可选择的联系人列表,是时候开始考虑该谁来真正组成这个列表了。

不同的联系人注册你的列表有不同的原因,并不是每个联系人都有相同的兴趣或需求。

例如,有些联系人可能喜欢你提供的产品或服务,而有些人更有兴趣从你的内容中学习,而不是真正购买(至少现在还没有购买的想法)。

即使在这些群体中,也可能有更小的细分。

一个简单的例子就是同时面向男性和女性销售的电子商务品牌。你不会想给以前只买过女装的联系人发送关于男装的促销邮件吧?

这就是为什么细分电子邮件列表是如此重要!

以下这些建议可以确保你发送的是正确的联系人:

1. 在注册时收集某些细分属性

如果你真的想让你的电子邮件营销策略更加细化,尽早考虑细分属性是很重要的。

你可以通过预先收集订阅者的一些属性而在市场细分中取得优势。

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在上面的例子中,电子商务商店要求性别偏好,以更好地细分产品促销。

同样的策略适用于任何类型的电子邮件列表。如果你是一个时事通讯的博主,问问订阅用户什么时候注册的,他们最感兴趣的主题。

早点获得这些信息会让你以后做邮件营销更容易。

2. 根据他们的行为进一步细分联系人

虽然根据用户特征和静态属性划分联系人是一个很好的开始,但如果你想要一个真正成功的电子邮件营销策略,这还不够。

在你所创造的细分市场中,可能还有更小的群体拥有更为针对性的兴趣。

例如,电子商务商店可能希望根据客户购买的产品类别在现有的人口统计细分基础上对客户进行分类。这将使产品更新或推荐更具相关性。

现在你明白了!

如果你在电子邮件营销活动前问自己这三个问题,你将能够从电子邮件营销活动策略中获得更多价值。另外,你将更有能力为你的联系人提供有价值的信息。

所以,一定要把这些内容考虑到你的“发送列表”中——你的读者会感谢你的。

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