外贸人如何确保更少人取消订阅您的邮件营销活动

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这是一个“古老”的问题,但却无比重要。如今,B2B营销商获得新客户的成本是保持其现有客户成本的三到十倍。而另一方面B2B邮件营销的退订率比以往任何时候都高。

那B2B营销人员可以做些什么来保持订户的参与度和订阅量?阻止订户退订的最佳技巧是什么?

要保持订户在联系人同意订阅之前就开始了。仅仅获得联系人许可发送邮件还不够,您还需要计划部署的广告系列类型的许可,准确告诉订户她将获得什么以及何时发送。否则,不仅您的退订率会增加,您的公司也容易失去客户的信任。

一定数量的退订不可避免

当涉及到邮件营销时,总是会有一定数量的退订。取消订阅与否取决于内容质量。

当您专注于生产增值内容时,您将会发现您的退订率迅速下降,并有效提高打开和点击率。

但是,高质量内容的关键是什么?尽可能降低客户退订率的高质量内容实际上非常简单:给他们他们想要的东西。

例如,找出您的订阅者是否想要一份包含精选文章,产品教程的新闻资讯。无论发送给他们什么,都请留意您的退订率。这将告诉您很多有关客户有兴趣在收件箱中看到的内容的信息。当您开始看到大量的高峰的退订时,就应该开始调查。

一切都与价值创造有关

任何邮件营销计划中最重要的元素仍然是价值创造。大多数邮件始于良好的讲故事和有价值的内容,然后才开始发挥创意,并变成每天无聊的邮件。由于缺乏适当的讲故事,所以价值和参与度很低。简短,生动,高质量,引人入胜的内容其实并不容易创建,需要不断积累学习。

发送正确的订户

如今,B2B邮件营销人员并不希望建立大量不活动的订阅者列表。毫无相关性的海发邮件那是1999年的事情,在21世纪的现在,任何精明的CMO都不会再这样做。当出现退订的时候,及时删除,并且定期删除那些没有打开邮件或没有单击链接的人。

退订的发生可能有多种原因,其中包括邮件过多,材料无趣,促销信息过多或观众和内容普遍不匹配。

发送个性化且实时性的内容

为了吸引客户并鼓励他们继续订阅,带有实时内容的电子邮件可能是解决方案的一部分。内容是个性化的,与每个订户都相关。根据PowerInbox的研究,实时新闻动态内容使邮件更具吸引力,将邮件点击率提高了20%,并将投资回报率提高了400%。

退订课程

最后,针对退订者并没有万能药。一旦您的客户感到营销过度,将很大几率选择退订,就算以较低的承诺水平(例如提供“轻型”订阅)也很难挽救这种情况。

邮件营销人员可以采用的减少退订机会的最佳策略之一就是细分。将人们放在特定的,有针对性的清单上是有效的。细分您的列表并定位目标人群,而不仅仅是将所有内容分批分发给所有人。建议按市场领域,客户类型和购买者的阶段以及每个列表的内容进行细分。

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