确保你的邮件列表保持干净的6个简单技巧

建立邮件通讯录之后,工作并没有就此止步。为了保持良好的参与率和可传递性,你必须确保始终有一个干净的邮件列表。 

你有干净的邮件列表吗?答案或许并不像你想的那么简单。

邮件列表的目的是将相关信息发送给要求接收你邮件的真实人员。这听起来很容易-如果他们注册接收你的消息,那么他们显然计划开放它们,对吗?

然而,这并不总是正确的。你可能缺少一些会影响邮件列表运行状况并损害你的参与率的内容。

如何知道你的邮件列表是否干净

许多营销人员将精力集中在吸引尽可能多的联系人注册他们的列表上。从逻辑上讲,这是有道理的,因为你正尝试覆盖尽可能多的人。

但是,仅根据纯粹的列表增长来思考实际上不是一个好主意。毕竟,你不希望拥有一个对你的产品不感兴趣的人的联系人列表。这不仅意味着你通过发送给这些不感兴趣的联系人而浪费时间,甚至可能损害发件人的声誉。

为确保将邮件发送给实际想要接收邮件的人,请注意以下几点:

  • 参与度:如果你的邮件广告系列的打开率和点击率一直较低,那么问题之一可能是你的列表中隐藏了非用户的联系人。
  • 举报率:垃圾邮件的举报和退订可能是你没有一个干净的邮件列表的明确信号。这些表明你的联系人对你的邮件不满意,很可能对你的服务不感兴趣。
  • 可传递性糟糕的邮件可传递性可能是低质量邮件列表的征兆,因为这意味着你拥有大量的反弹邮件地址(不再存在),或者对你的邮件的参与度很低,这降低了发件人得分。

如果你发现上述指标存在问题,则可能需要实施一些邮件列表清除策略,以清除不应该包含在列表中的联系人。

现在开始,你应继续遵循最佳做法,以确保保留干净的邮件列表。为了帮助你,在增加列表并发送邮件广告系列时,请记住以下7个提示,以使列表中始终充满积极参与的联系人。

保持邮件列表干净的6个最佳做法

1.保持定期联系

与您的订阅用户保持联系是确保您的电子邮件列表正常运行的一个好方法。零星的电子邮件会让订阅者措手不及。这增加了你的电子邮件被屏蔽的可能性,并被那些早已忘记他们在你网站注册过的人报告为垃圾邮件。

要开始你与新订户的关系,使用营销自动化建立一个欢迎电子邮件。这可以向用户申明你的价值主张,并设定订阅者的期望。

IMG_256

欢迎邮件示例。

之后,请确保每月至少发送一次消息,以使你的公司在邮件联系人的头脑中保持新鲜。一些公司选择可预测的时间间隔(每周的同一天,每个月的第一天,每个季度的末尾等)发送邮件,以建立更多的规律性。

2.根据过去的参与度细分联系人

并非每个订户都会对相同的广告活动策略做出回应。为了确保你的列表保持整洁,请务必根据不同组的偏好来定制邮件活动。

优乐的报告功能使你可以查看有关打开邮件并单击链接的人员的信息。从而你还可以得出忽略你邮件的订阅者。此信息可以多种方式用于改善你与订户的关系,并更好地指导你如何进行改进。

一个不错的起点是为两个不同的联系人组建立唯一的消息传递:如奖励你的活跃订户,并深入研究低参与度订户。

活动订户经常打开邮件并与点击其中的内容进行互动。细分这些人可以使你:

  • 通过独家内容,折扣,赠品和其他促销活动奖励他们。
  • 利用他们在推荐活动中的影响力从而将其他人带到你的网站。
  • 邀请你的活跃用户提供反馈,以查看他们是否有改进建议。

参与度低的订户很少打开邮件,很少或根本没有时间参与其中的内容。参与度低可能是由许多不同的因素引起的。你仍然可以向他们发送消息

  • 测试新的广告系列策略。这可能意味着使用新的或非传统的内容来赢得他们的兴趣,或者进行频率较低的广告系列。
  • 获得有关他们为何不参与的反馈,以更好地了解你可以采取哪些改进措施。

3.删除反弹的邮箱地址

向无法接收邮件的地址发送邮件是任何营销人员最不愿意做的事情。当一封邮件无法送达时,它被认为是“反弹”。

反弹可能是由不同的原因引起的,它们分为两种不同的类型:硬弹跳和软弹跳。

由于邮件地址无效而未发送邮件时,会发生硬反弹。这可能是联系人订阅时输入错误的结果,或者可能意味着该邮件地址不再存在。任何导致硬跳的邮件地址都应删除,以免将来的邮件发生硬跳。

软弹跳通常表示邮件由于暂时性问题而未送达。这可能是服务器问题,也可能只是完整的收件箱。如果某个邮件地址收到多次软跳,将其保留在列表中只会损害你的发送信誉。

4.删除通用邮箱地址

邮件活动应该包含有关订户的相关信息。邮件内容越相关,它们与你的广告系列互动的可能性就越大。但是,如果你的列表中包含诸如contact@company.com或info@company.com之类的通用邮件地址,那么你实际上并没有接触到真实的人。

将内容发送到这些邮件地址意义不大,因为它们通常被垃圾邮件过滤器阻止或由监视帐户的人手动删除。

这意味着他们除了损害你的邮件参与率之外,对你的业务无能为力。通过删除这些地址,你可以专注于帮助列表中的真实人。由于它们实际上已传递给你的订户,因此可以提高参与度。

5.使用双重选择加入来获取高质量的订户

当你删除计算机上的某些内容时,你会知道一条弹出消息:“确定要删除此文件吗?” 你应该对加入邮件列表的人员也应用相同的原则-双重确认。这样可以确保你只会在邮件列表中找到高素质的人。

比如,通过双重选择加入方式,订阅者在你的网站上输入信息后会收到一封确认邮件或者将初始密码发送到该邮箱。这样订阅者需要去到邮箱里面进行确认或者复制初始密码登录以修改密码。

使用双重选择加入的优势是不可忽视的:

  • 减少反弹:通过要求订户确认其邮件地址或查看初始密码,可以防止人们使用伪造的邮件地址或不属于他们的地址。对于错误输入的地址,它也可以用作故障保护。这意味着你可以确保你的邮件最终送到某人的收件箱中,而不是无休止地在网络空间中漂浮。
  • 通过未来的邮件提高参与率:通过第二步确认,你将消除不认真注册的订户。尽管你将获得更少的订户,但是你将获得更多合适的订户。这些人肯定对你的内容感兴趣,因为他们经过额外的确认步骤才能收到它。
  • 改善未来的邮件传递能力:当新订户希望收到你的邮件时,他们将在收件箱中寻找它。如果它最终出现在垃圾邮件文件夹中,则他们应该能够找到它并将其移到其收件箱中。这就像一条闪亮的绿色通道,为你未来的邮件顺利投递铺平了道路。

6.使用重新加入订阅来清洁你的邮件列表

就像不良关系一样,有时有必要进行“我们需要沟通一下”。如果你的列表已经增加了几年,则可能有些联系人对你的邮件失去了兴趣。

确保你拥有最感兴趣的订户的一种好方法是发出重新参与订阅。确定一个合理的参与度基准,通过该基准可以细分“未参与度的订户”(例如,从来没有打开过的邮件)。你可以使用此基准设置过滤。为此,可以按照下列内容操作:

内容如下:

嘿[客户名称],

我们注意到你有一段时间没有打开我们的邮件了。根据我们的公司政策,闲置一年后,我们将从邮件列表中删除所有联系人。

如果你仍想接收我们的邮件,请在下一周内单击下面的链接以重新选择加入我们的通信清单。

我想继续接收邮件

祝你有个好的一天!
[你的名字]

尽管你可能不想从列表中删除订阅者,但这是确保你的邮件列表仅包含希望接收你邮件的人的一种很好的方法。

综合上述方法以获得干净的邮件列表

现在你知道如何维护一个干净的邮件列表了,因此,你可以继续放心发送邮件广告系列。

但是,需要注意的是,这些技巧不是一次性的过程。你应该始终监视广告系列的效果以及可以改进的地方。这将使你与订户保持积极的关系,并给他们继续提供相关信息。