使你的邮件营销更有效的6种心理技巧

邮件营销成功的关键与魔术卡技巧背后的心理相似。

当魔术师要求你从52张卡片组中选择一张卡片时–你认为这是自由选择。然后,当魔术师把你的卡片弄对时,你就认为这是魔术。实际上,这只是很老旧的应用在工作中的心理学!

魔术师让你选择自己的牌来提供自由选择的幻想。但是,即使你没有意识到,使用心理钩子,魔术师也已经影响了你选择特定卡的决定。而且,他们甚至知道选择哪张卡的可能性很高。

同样,邮件营销与你如何理解受众无关,而是你的目标受众如何理解邮件。这是关于赢得用户的认同的有效方式,以鼓励他们不仅打开你的邮件,而且鼓励他们转换,更重要的是–喜欢你的邮件。

以下是6种心理技巧,可提高客户参与度并帮助你赢得邮件营销的成功:

1.慷慨地提供服务

慷慨起初似乎无效或代价高昂,但从长远来看,它可以帮助你实现更有效的邮件营销。

你的报价越慷慨,就会吸引更多的人。这是因为慷慨是高回报策略。互惠是人的天性,这使它成为获得回报的强大工具,即使你不要求任何东西。

比如提供电子书,白皮书和其他奖励措施后,提示客户“购买”。根据互惠原则,由于你的慷慨大方,客户必须从你这里购买商品。因此,即使你觉得通过提供促销折扣可能亏本,但实际上最终的投资回报率却会更高。

慷慨为自己带来更多收益的三个原因如下:

  • 成本–慷慨大方要求你免费发送各种内容的多个副本(比如电子书,白皮书)。但是,考虑到复制内容没有任何成本,实际上你最终所花的成本比你一开始想的要少的多。
  • 吸引力–你越慷慨,可以吸引更多的关注者。有了真正参与的用户,你就可以对用户产生更大的影响。
  • 品牌形象–持续的真诚参与会带来更多认可。当用户听到你的名字,品牌标识就在他们的脑海中注册。这样,你始终处于客户心中。

下面是一个很好的例子,说明了如何使用慷慨的心理来增加用户的参与度。

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2.利用色彩的说服力

使用颜色来影响用户的心态是一种微妙但有效的方法,可以提高邮件营销中的参与度。颜色对决定我们的行为和心情有很大的影响。

实际上,90%的购买决策仅基于颜色。听起来有点不可思议,这就是为什么将近一个世纪以来,传统营销人员广泛使用它的原因。

为了有效地利用这种心理技巧,了解哪种颜色会引起用户的哪种感觉很重要。以下是一些颜色及其与之相关联的情感的示例:

  • 红色–它是可以唤起最强烈情感的颜色之一。纯红色显示肾上腺素,同时与白色混合,可以表现出纯真。
  • 黄色–可以唤起欢呼和活力。但是,如果加上较浅的阴影,则可能失去其吸引力。
  • 绿色–它是最平静的颜色之一,这就是为什么它被广泛用于代表自然的原因。它唤起一种和平与和谐的感觉。

在为邮件添加颜色时,如果没有计划就盲目使用颜色来唤起某些情绪,这是一种不明智的方法。为了在邮件营销中获得更多色彩优势,你还应该牢记以下因素:

  • 想想你的品牌–发送邮件活动时,请记住你选择的配色方案需要融合你的品牌形象。你的配色方案和品牌颜色不能形成对比,因为这会对用户是否信任你的品牌产生负面影响。
  • 考虑一下观众的性别–男性和女性对不同颜色的反应不同。专家观察到,男性被鲜艳的色彩所吸引,而女性被柔和的色彩所吸引。在进行邮件编辑时,应尽可能考虑到这一点。
  • 不要过度使用它-使用礼貌地容易引起人们注意的颜色-而不是强烈要求注意的颜色。对于你的电子邮件来说,选择合适的颜色是非常重要的。为什么?颜色使用不当,可能会显得太“咄咄逼人”。当这种情况发生时,你的邮件很可能会被扔进垃圾邮件文件夹。

这是一个很好的示例,说明如何使用正确的颜色会对你的CTA产生巨大影响。

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与红色按钮相比,绿色的CTA按钮显示的点击次数更高。原因很简单,因为我们的思想已经习惯于相信绿色表示“前进”,红色表示“停止”。

3.通过逆反心理学将决策留给客户

“不卖给他们就是卖给他们。”

逆反心理是一种聪明的策略,许多组织和个人都在使用,甚至脱口秀主持人吉米·坎摩尔(Jimmy Kimmel)等名人也在使用。在他的Youtube视频的结尾,吉米劝阻观众订阅他的频道。结果是,《吉米鸡毛秀》拥有超过900万订阅者。

这是一种很棒的“拉”战术,可以抑制通常与“推”战术导致的混乱。当你停止向用户推送东西时,他们就会后退一步,从而考虑你的品牌。这会在用户阅读邮件之后产生一个更真实的思考过程。

这是伦敦最受欢迎的百货公司之一Selfridge的一个例子。他们从有名的黄色购物袋以及其他一些大品牌中删除了这个名字。这将重点从销售中转移出来,并将重点转移到你要购买的产品上。

当然,把握这里面的“度”不是一天练成的。

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4.通过突出排他性使你的客户感到特别

老实说,每个人都想成为被特殊并友好对待的一员。独家优惠直接满足了这一愿望。人类可以以自我为中心,人们喜欢直接有益于自己的事物。

作为邮件营销商,你应该考虑将邮件打包为独家优惠的内容。你还可以使用某些特定语使用户感到该优惠更加独家或特别。这里有一些例子:

  • 内部使用
  • 你在别人之前得到了它
  • 会员资格即将关闭
  • 仅邀请
  • 申请成为我们的Beta测试人员之一
  • 独家优惠
  • 成为内部人士

但是,这些特定语只是冰山一角。要在邮件营销中达到最佳效果,你应该将这些话与其他策略相结合,例如:

  • 限制供应–通过传达新产品的供应短缺,你可以将其定位为订户的“独家报价”。
  • 提供限时优惠–通过在优惠中显示倒计时或到期日期来创建紧急性。通过强调“紧急”的需求,客户将感到购买势在必行。
  • 创建独家会员资格–“仅会员”组使你可以分发更多的独家优惠,只有你的最佳客户才能使用。
  • 在重要事件上发送特别优惠 –通过在重要事情发送特别优惠,使用户感到特别。这可以通过生日邮件或在他们第一次从商店购买商品的周年纪念日来完成。帮助用户了解他们对你的意义。

这是一个示例,说明如何使用排他性心理学来与用户进行真正的互动:

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5.通过好奇心吸引人们

激发潜在客户的好奇心可以帮助你获得前所未有的转化率。当用户所知道的和他们想知道的之间存在差距时,真正的好奇心才会产生。这是一种获取更多知识的理智渴望,需要尽快被满足。营销人员可以利用这种渴望,使他们的电子邮件营销更有效。

根据蔡加尼克效应,人们记住未完成或中断的任务比已完成任务好。此处的关键字是“记住”。用户阅读你的主题行后,阅读邮件的不完整任务就会记录在他们的脑海中。

但是,说服客户单击你的邮件只是营销的一部分。通过根据主题吸引客户的兴趣,即表示你承诺提供满足这种兴趣的价值。未能兑现这一承诺实际上会适得其反,你可能最终会收到垃圾邮件举报。

那么,如何通过邮件产生好奇心?

从邮件的主题行开始。这是在你所知道的和你想知道的之间建立连接的第一步!

如:

主题行: 该发夹在紧急情况下挽救了孩子的生命!

主题行几乎没有任何意义,但确实引起了我们的好奇心,敦促我们打开邮件。可以将相同的原则应用于你公司的邮件。

产生好奇心的另一种方法是通过邮件内容。这是一个简单的三步示例:

  1. 发布大量内容的简介(如书)
  2. 要求他们订阅你的邮件列表以获取其余信息。
  3. 用户注册以满足他们的好奇心

以下是在读者中引起好奇的门控内容示例。

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6.个性化你的邮件

互联网充满了内容。这给用户和邮件营销人员都带来了挑战。用户很难找到他们想要的内容,而营销人员正在寻求增加新用户价值。这是个性化已成为邮件营销不可或缺的一部分的主要原因之一。

个性化的关键是自定义内容,以切入客户混乱的收件箱并影响其订阅的行为。

个性化非常重要,以至于一些公司围绕这个想法开展业务。以Bombfell为例,个性化不仅仅是价值主张的一部分,它是核心价值主张。

Bombfell从客户那里收集调查数据,并将其与其他来访者进行比较。然后,专业的服装师会根据客户的喜好选择个性化的服装,然后将其交付给该客户。

你可以在邮件营销中使用相同的原理。例如,你可以使用细分工具根据多种要素(人口统计,性别以及他们过去浏览过的产品,对你网站的访问次数等)对目标受众进行分类。使用此方法,你可以根据每个用户的喜好创建邮件。

这是一个示例,说明Spotify如何通过此个性化邮件吸引人:

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总结

应用这些心理技巧可以应对邮件营销中一些最大的问题,例如:

  • 邮件内容和设计的哪些要素会影响用户?
  • 邮件在多大程度上可以影响购买决策?

揭开这些秘密的神秘面纱可以帮助你更好地了解客户如何通过与邮件营销互动来制定决策。这样的启示可以帮助邮件营销人员调整他们的策略,并最终赢得忠实用户。